Frakt & returer

Skicka in din enhet

Kontakta oss innan du skickar din enhet, så att vi kan gå igenom felet och planera reparationen. Säkerhetskopiera dina filer och ta ut SIM-kort och minneskort. Skicka inte med lösenord på lappen; om åtkomst behövs kommer vi överens om det separat.

Lägg en lapp i paketet

Skriv följande uppgifter tydligt och lägg dem inne i paketet:

• Ditt fullständiga namn.
• Telefonnummer och e-postadress.
• Din fullständiga returadress.
• Vilken enhet du skickar och vad du vill få lagat.
• En beskrivning av felet och eventuell tidigare skada.

Skicka hit

Fotografera och packa säkert

Skicka tydliga bilder på enhetens fram- och baksida och eventuella skador till Phonepoint.vallingby@gmail.com innan du skickar den. Bilderna dokumenterar skicket före transporten.

Använd en stadig låda, stötdämpande material och skydd runt hela enheten. Enheten ska inte kunna röra sig i lådan. Välj gärna spårbar och försäkrad frakt, och spara inlämningskvittot. Du står för frakten vid inskick.

Returpolicy

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en enhet efter en reparation. Beskriv problemet och skicka bilder innan du fraktar den. Vi går tillsammans igenom nästa steg och vilken retur som är aktuell.

Du står för returfrakten vid en vanlig retur. Om du själv har orsakat skadan, exempelvis genom att tappa enheten, utsätta den för vätska eller ta sönder en del, återbetalas inte reparationskostnaden på grund av den skadan.

Vid en godkänd reklamation där vi ansvarar för felet hanteras nödvändiga fraktkostnader enligt gällande konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid och begränsas inte av denna policy.

Har du frågor?

Ring 08 57 97 05 05 innan du skickar ditt paket, så hjälper vi dig.